Spedizione e Consegna

Effettuiamo spedizioni in tutta Italia, per ora

Ci impegniamo a spedire tutti gli ordini ricevuti e finiti di produrre, sono spediti entro l’1:00 PM (fuso orario italiano) successive alla mail di ordine completato. Gli ordini non spediti nello stesso giorno saranno spediti il giorno lavorativo successivo. Effettuiamo spedizioni dal lunedì al venerdì. Non effettuiamo spedizioni il sabato, la domenica o durante le festività. Gli ordini ricevuti dopo l’1:00 PM dal venerdì alla domenica saranno spediti il lunedì successivo, a meno che il lunedì non sia una festività.

Contattiamo il cliente nel caso ci siano ritardi per qualsiasi motivo.

Non è possibile effettuare consegne presso caselle postali (PO box).

TEMPI DI SPEDIZIONE

• Metodo di Spedizione: DHL o corrieri similari
• Destinazione: Italia
• Tempi di Consegna Stimati:
  – Spedizione Standard: 3-5 Giorni Lavorativi in Europa, 1-2 Giorni Lavorativi in Italia
  – Spedizione Espresso: 2-3 Giorni Lavorativi in Europa, 3-7 Giorni Lavorativi fuori dall’Unione Europea

Nota: Questi tempi sono stime. A causa di circostanze meteorologiche, ritardi doganali e altri fattori al di fuori del nostro controllo, gli ordini potrebbero impiegare più tempo per arrivare.

Politica di Reso

Desideriamo che tutti i nostri clienti ricevano prodotti di alta qualità.

Annullamento

Se c’è qualcosa che non va con il prodotto ricevuto o se la tua consegna non è identica al tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti o inviaci una mail, includendo il maggior numero di dettagli possibile, compreso il numero dell’ordine.

Se il prodotto arriva danneggiato o se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, restituisci semplicemente il prodotto non utilizzato nella sua confezione originale e integra entro 7 giorni dalla ricezione per ottenere un rimborso.

Restituzione dei Prodotti

Il cliente, dopo aver comunicato i motivi (via email, telefono o raccomandata), ha 14 giorni per restituire i prodotti come da specifiche in calce.

Costi della Restituzione dei Prodotti

Tutti i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale con tutta la documentazione allegata. La confezione non deve essere danneggiata in alcun modo. In caso contrario, non sarà possibile ottenere un rimborso. I prodotti sono responsabilità del cliente fino a quando non raggiungono il nostro magazzino. Assicurati di imballare la restituzione in modo sicuro per evitare danni ai prodotti o alle scatole.

Rimborso dei Prodotti

Il cliente, dopo aver comunicato i motivi (via email, telefono o raccomandata), riceverà un rimborso entro 14 giorni. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso sistema di pagamento utilizzato per l’acquisto. Le spese di spedizione express non verranno rimborsate. Gli acquisti effettuati tramite Paypal saranno rimborsati direttamente sul conto Paypal entro 14 giorni dall’annullamento.

Come Restituire un Prodotto

Quando restituisci un prodotto, è molto importante indicare il numero dell’ordine, il tuo nome, l’indirizzo e il numero di telefono. Senza questi dettagli, non saremo in grado di processare il rimborso. Inoltre, è necessaria una descrizione dettagliata del problema, se hai un reclamo. Si prega di allegare il modulo di reso con i prodotti restituiti.

Indirizzo per le Restituzioni:
Karthesia Italia s.r.l.
Via di Pacciano 24/28
00065 Fiano Romano RM.
P.iva/ C.F./ 12504701009
Telefono: 3357775484
Indirizzo Email per Richieste di Resi e Rimborsi: support@karthesia.com

Informazioni sul Prototipo Tekka

Siamo entusiasti del tuo interesse per Tekka, il nostro innovativo gioco modulare. Desideriamo informarti che al momento, stai acquistando un prototipo esclusivo di Tekka, un’anteprima speciale di ciò che sarà il nostro prodotto finale. Questo significa che il gioco che hai scelto di acquistare è ancora in fase di sviluppo e test.

Cosa Significa “Prototipo”?

Un prototipo è una versione iniziale di un prodotto, creata per testare idee, funzionalità e design. Nel nostro caso, il prototipo Tekka è un’opportunità per te di provare in anteprima un’esperienza di gioco unica e innovativa. Tuttavia, poiché è ancora in fase di sviluppo, ci sono alcune cose importanti che vorremmo che tu sappia:

1. Possibili Variazioni: Il prototipo potrebbe subire variazioni durante il processo di perfezionamento. Questo significa che alcuni dettagli, colori o componenti potrebbero differire dalla versione finale.

2. Feedback Apprezzato: Il tuo feedback è estremamente prezioso per noi. Giocando con il prototipo, avrai l’opportunità di darci suggerimenti, segnalare eventuali problemi o condividere le tue idee. Ciò contribuirà a plasmare il prodotto finale e lo potrai fare attraverso la nostra Community App.

3. Supporto Continuo: Nonostante sia un prototipo, ti garantiamo il nostro continuo supporto. Se incontri domande, dubbi o desideri condividere la tua esperienza, il nostro team di assistenza clienti è qui per aiutarti.

Se hai ulteriori domande sul nostro prototipo o desideri condividere le tue esperienze di gioco, non esitare a raccontare la tua esperienza nella nostra Community App.